自分の部下が、
なんでもいうこと聞いてくれたり、思い通りに動いてくれる、
なにより、不満なく気持ちよく働いてくれる。
誰もが求める理想ですね。
そのためには、やはり信頼関係、関係の質が重要！
そんなことわかっているし、こちらが十分気をつけているつもりでも、
人間関係は相手あってのこと。
そんなつもりじゃなくても、
向こうの受け取り方次第で、うっかり思いもよらぬことが起きたりします。
「めんどくさっ」
と思ってしまうことも多々あるのではないかと。
先日、面談力講座中に、経営者の方からのご相談がありました。
「あるあるあるある！」笑
と思わず声に出てしまいそうな事例ではないかと思います。
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時代が変わり、会社も変わる必要性を感じています。
いつもは、管理職と新人たちで面談をしてもらっていますが、
直接若い人の話を聞いてみたいと思い、
１，２度若い人を部屋に呼んで話を聞いた事がありました。
すると管理職の一人がこわごわと、言ってきたのです。
「最近若い人とよく話をしてますね｡」
「してるよ。何で？」
「いえ、何でもないですけど、、、私がいたら駄目ですか？」
本当はいない方がいいと思いながら、
「別にいてもいいよ。ただ、内容報告してるじゃない」
ここで話が終わりました。
これでよかったんでしょうか。
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いない方がいいと思う理由は、
「いたら若い人が話しづらいし、自分が新人の立場でもいてほしくない」から、
ということでした。
受講中のみんなも、うなづいていました。
その後、どのように対応するか考えてもらったのですが、
どのチームも、
「きちんと理由を伝えて、遠慮してもらう」
という回答でした。
みなさんが部下なら、これを言われてどう感じますか？
どこか納得できないし、気持ちよくないのではないでしょうか。
さらにこのままいくと、管理職の部下との関係はどうなるでしょうか。
なんだか気まずくて、よくない雰囲気になりそうですよね。
それでも、自分は悪くないし、
「理由を伝えて、遠慮してもらう」
以外に、どうしたらいいのかわからない。
ここでは誰も悪くありません。
でもしいていえば、部下の受け取り方、「解釈」が悪い（＝否定的）と考えられます。
こわごわと、
「わたしがいたらダメですか？」
という言葉の裏には、本当の気持ちが隠されています。
・自分は信用されてない
・自分は役に立ってない
・自分じゃダメなんだ
だから、「不安」や「恐れ」、「自己否定」の感情があります。
もちろん、こちらとしては、
信用してないとか、役立たずとか、1ミリもそんな気持ちはなく、
「そんなつもりじゃないのにー！」というのがホンネ。
それでも、
この言葉の裏にある本当の気持ちを汲む。
そして、そこに応えていく。
ことばどおり、自分がいてイイのかダメなのかを聞いているのではないのです！
このことに気づかれた経営者の方は、早速次の日、部下の方に伝えたそうです。
さすがの行動力！
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「何かあなた、誤解していない？
時代が変わっているので、若い人と話をさせてもらっているけど、
あなたを信用しているし、
あなたを外そうなどとは全く考えていないよ」
すると、管理職がとても嬉しそうな態度をしました。
そのあと、
「実は、ここだけの話があるんですよ！」
と会話がはずみました。
あのまま若手だけと会話をしていたら、
変な噂が立ったかも知れません。
やはりあなたを信用しているとかは、
言葉に出さなくてはいけないと思いました。
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「あなたを信用している」
上司から言われて、こんなにうれしい言葉はありませんよね。
こころ満たされる、最大の承認ですね。
人はいつでも、ほめられたい、認められたい存在です。
相手の言葉のうらにある本当の気持ちを汲み、承認していく。
やっぱり、ことばは大事ですね。
ちゃんと言葉に出して伝えないとわからない。
表現しないと伝わらない。
ことばでほめる、認める、感謝する。
承認するのとしないのとでは、ここまでこころと態度が変わるものなのです。
承認することによって、よい関係はもちろん、
人の自信とやる気と笑顔を引き出せるのですね。
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